Términos de Uso

Operador del servicio

Objeto y ámbito

Junto con el Aviso de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies, estos Términos constituyen el marco jurídico de la relación entre Geminis Labs y el Usuario.

Cuando exista contrato de prestación de servicios suscrito con la persona moral o física con actividad empresarial que contrata los Servicios (el «Cliente»), dicho contrato prevalecerá sobre estos Términos en todo aquello que expresamente regule.

Signum cuenta con términos propios, accesibles desde su plataforma, que prevalecen respecto de dicho producto.

Descripción de los Servicios

Geminis Labs desarrolla y opera soluciones tecnológicas de monitoreo, localización, telemetría, análisis de datos, integración de dispositivos y plataformas empresariales. Los Servicios pueden incluir, entre otros:

• Monitoreo GPS y vehicular, localización de activos, geocercas, historial de recorridos y replay de trayectos.
• Alertas y notificaciones, tableros analíticos y visualización de datos.
• Telemetría IoT, ingestión de telemetría, APIs de integración, endpoints TCP y servicios MQTT.
• Servicios para partners y plataformas white-label.
• Servicios de identidad accesible por código QR (Signum), sujetos a sus propios términos.

Algunas funcionalidades pueden estar sujetas a planes comerciales, contratos empresariales o acuerdos específicos. Geminis Labs podrá modificar, ampliar o suprimir funcionalidades, procurando no alterar de forma sustancial las prestaciones contratadas; las modificaciones sustanciales se comunicarán con antelación razonable.

Elegibilidad y aceptación

Solo puede utilizar los Servicios quien:

• Tenga capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes y sea mayor de edad.
• Utilice los Servicios conforme a la legislación aplicable.
• Cuando represente a una organización, cuente con autorización suficiente para obligarla. En tal caso, la organización acepta igualmente estos Términos.

El Usuario manifiesta si contrata en su carácter de comerciante o empresario, o bien como consumidor final en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Dicha manifestación determina el régimen aplicable a la relación, en particular respecto de la limitación de responsabilidad y de la jurisdicción competente.

Cuentas y acceso

• El Usuario se obliga a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Las credenciales son personales e intransferibles; el Usuario debe custodiarlas y restringir accesos no autorizados.
• Debe notificar oportunamente cualquier sospecha de compromiso de seguridad, al correo contacto@geminislabs.com.
• El Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. Geminis Labs presumirá que las operaciones ejecutadas con credenciales válidas provienen de su titular legítimo, salvo notificación previa en contrario.
• El administrador designado por el Cliente es responsable de asignar, revisar y revocar oportunamente los permisos de los usuarios de su organización, en particular cuando causen baja.
• Geminis Labs podrá suspender o restringir accesos por razones de seguridad, abuso, fraude, incumplimiento o estabilidad operativa.

Uso permitido

El Usuario se obliga a no:

1. Utilizar los Servicios de forma ilícita o lesiva para derechos de terceros.
2. Intentar acceder sin autorización a cuentas, recursos o información de otros usuarios o clientes.
3. Vulnerar mecanismos de seguridad o eludir límites de uso.
4. Realizar ingeniería inversa sobre sistemas protegidos, salvo en los supuestos permitidos por la ley.
5. Abusar de las APIs o de la infraestructura, enviar tráfico malicioso o introducir malware.
6. Suplantar identidades o enviar telemetría falsa o manipulada.
7. Realizar monitoreo ilegal o vulnerar derechos de privacidad de terceros.
8. Afectar la disponibilidad de la plataforma.
9. Revender, sublicenciar o ceder el acceso sin autorización previa y por escrito.

Uso lícito del monitoreo

Dada la naturaleza de los Servicios, se hace constar de forma destacada que el Cliente es el único responsable de la licitud del monitoreo que realiza. Geminis Labs provee una herramienta tecnológica neutral, no determina las finalidades ni el alcance del tratamiento y no valida automáticamente la legitimidad del monitoreo realizado por sus clientes.

1. Monitorear únicamente activos de su propiedad o bajo su legítima posesión.
2. Informar previamente a las personas trabajadoras y demás titulares afectados sobre el monitoreo, su finalidad, alcance y temporalidad, mediante el aviso de privacidad que como responsable le corresponde emitir.
3. Recabar el consentimiento legalmente exigible y documentarlo, preferentemente por escrito, reflejando la medida en los instrumentos laborales aplicables.
4. Limitar el monitoreo a la jornada laboral y a lo estrictamente necesario, conforme a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y minimización.
5. Atender las solicitudes de derechos ARCO que le formulen los titulares.

Datos de telemetría y dispositivos de terceros

Geminis Labs puede procesar datos provenientes de dispositivos GPS, hardware IoT, dispositivos administrados por terceros, infraestructura del Cliente, integraciones TCP y MQTT, gateways externos, software de terceros e integraciones partner. El Usuario acepta que:

• Geminis Labs no fabrica ni controla todo el hardware integrado, y la calidad del dato depende de su origen.
• Puede existir latencia, pérdida, duplicidad o corrupción de datos, y los proveedores externos pueden fallar.
• La cobertura celular, GPS o de internet puede verse afectada.

Geminis Labs no garantiza exactitud absoluta sobre datos originados por terceros.

APIs, TCP, MQTT e integraciones

Quien utilice APIs o servicios de integración es responsable de la seguridad de sus credenciales, de que sus sistemas operen de forma segura, de no enviar payloads maliciosos o abusivos y de respetar los límites operativos y de autenticación.

Geminis Labs podrá aplicar rate limiting, limitar throughput, rechazar payloads inválidos, suspender integraciones abusivas y modificar endpoints, esquemas o protocolos. Cuando sea razonablemente posible, notificará los cambios relevantes con antelación.

Uso partner, white-label y reventa

Cuando los Servicios se utilicen mediante partners, distribuidores, integradores o en modalidad white-label:

• El partner es responsable frente a sus clientes finales.
• Geminis Labs no asume automáticamente obligaciones contractuales con los usuarios finales del partner.
• Las declaraciones comerciales hechas por partners son responsabilidad de estos.
• Podrán aplicar contratos adicionales entre las partes.

Disponibilidad del servicio

Geminis Labs busca mantener alta disponibilidad, pero no garantiza operación ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por mantenimiento programado o emergente, fallas de proveedores cloud, fallas de telecomunicaciones, incidentes de ciberseguridad, fallas de GPS, errores de terceros o dependencia de proveedores externos. Salvo acuerdo expreso por escrito, no existe SLA implícito.

Alertas y notificaciones

Geminis Labs puede enviar alertas mediante notificaciones push, correo electrónico, SMS cuando aplique, notificaciones internas, webhooks e integraciones externas. La entrega depende de terceros y no se garantiza entrega inmediata, única ni continua, ni ausencia de retrasos.

El Usuario no debe depender exclusivamente de las alertas para decisiones críticas. Las notificaciones push pueden desactivarse desde los ajustes del sistema operativo del dispositivo.

No es un servicio de emergencia

Los Servicios no constituyen un servicio de emergencia, de seguridad privada, de custodia ni de respuesta ante siniestros, y no sustituyen a los cuerpos de auxilio, a las autoridades ni a los protocolos especializados que correspondan. Ante una emergencia debe acudirse a los servicios de emergencia competentes.

Precisión y exactitud

La ubicación, alertas, geocercas, métricas, historial y telemetría son estimaciones basadas en la información disponible. Su precisión depende del hardware y firmware, la señal GPS, la conectividad celular e internet, la latencia, las condiciones ambientales, la interferencia urbana y la integridad del origen. No se garantiza exactitud absoluta.

Pagos y facturación

Algunos Servicios requieren pago. Cuando aplique: los precios se mostrarán previamente; podrán aplicarse impuestos; las suscripciones podrán renovarse; y el incumplimiento de pago podrá causar suspensión. Los contratos empresariales pueden definir condiciones distintas. El tratamiento de los datos del medio de pago se describe en el Aviso de Privacidad.

Propiedad intelectual

El software, código fuente y objeto, arquitectura, bases de datos, diseño gráfico, interfaces, iconografía, textos, contenidos audiovisuales y documentación son titularidad de Geminis Labs o de sus licenciantes, protegidos por la legislación mexicana de derechos de autor y propiedad industrial y por los tratados internacionales aplicables.

Las denominaciones Geminis Labs, NEXUS, Signum y Orion, sus logotipos y demás signos distintivos son marcas [registradas / en trámite de registro]. Su reproducción o uso no autorizado queda prohibido.

El acceso otorga una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible, circunscrita a la vigencia de la relación y a las finalidades propias del Servicio. No implica cesión de derecho de propiedad intelectual alguno.

Datos del Usuario

El Usuario conserva la titularidad sobre los datos que legalmente proporcione, y otorga a Geminis Labs autorización para recibir, procesar, almacenar, transmitir, visualizar y analizar dichos datos exclusivamente para operar y mejorar los Servicios. El Usuario declara contar con derechos suficientes para compartirlos.

Geminis Labs no utiliza los datos del Usuario ni de sus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral, disponible en Aviso de Privacidad, y por la Política de Cookies, disponible en Política de Cookies. Ambos forman parte integrante de estos Términos.

Suspensión o terminación

Geminis Labs podrá suspender o cancelar el acceso, sin necesidad de declaración judicial, ante incumplimiento o abuso, fraude o riesgo operativo, riesgo de seguridad, incumplimiento de pago o requerimiento legal.

Concluida la relación contractual, el Cliente podrá solicitar la exportación de su información dentro de los [30] días naturales siguientes, transcurridos los cuales se procederá a su supresión conforme a los plazos del Aviso de Privacidad.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Geminis Labs no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupciones operativas, robo de activos, alertas perdidas, retrasos, fallas de terceros, fallas de integración o indisponibilidad externa. Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad».

Geminis Labs tampoco responderá de las decisiones operativas, laborales o de cualquier índole que el Cliente adopte con base en la información obtenida, ni de la falta de licitud del monitoreo realizado por este.

Ninguna limitación aplicará en casos de dolo o mala fe, ni donde la ley no permita su exclusión.

Indemnización

El Usuario acepta defender e indemnizar a Geminis Labs, manteniéndola en paz y a salvo, frente a reclamaciones derivadas de uso indebido o monitoreo ilegal, abuso de APIs o payloads maliciosos, incumplimientos regulatorios y reclamaciones de terceros.

Modificaciones

Geminis Labs podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección con la fecha de actualización y, cuando resulten sustanciales, se comunicarán mediante aviso destacado o correo electrónico con [15] días naturales de antelación. El uso continuado tras su entrada en vigor implica aceptación.

Nulidad parcial y ausencia de renuncia

Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, no se afectará la validez de las restantes. La tolerancia o el retraso en el ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación, cumplimiento y ejecución, las partes se someten a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Lo anterior no resulta aplicable cuando el Usuario tenga el carácter de consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en cuyo caso conservará el derecho a elegir entre la jurisdicción de su propio domicilio y la del domicilio de Geminis Labs, y podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor en los términos que dicha ley establece.

Del mismo modo, las limitaciones de responsabilidad previstas en estos Términos se aplicarán únicamente en la medida en que la ley lo permita respecto de quien contrate como consumidor.

Contacto

contacto@geminislabs.com · Asuntos de privacidad: privacidad@geminislabs.com