Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar distintos tipos de información.

1.1 Información de Cuenta

Podemos recopilar:

• nombre
• correo electrónico
• número telefónico
• empresa u organización
• credenciales de acceso
• información de autenticación
• identificadores de usuario
• roles y permisos

1.2 Información de Dispositivos y Aplicaciones

Podemos recopilar información técnica relacionada con dispositivos que acceden a nuestros Servicios:

• modelo del dispositivo y sistema operativo
• versión de la aplicación
• identificadores técnicos
• idioma y configuración regional
• dirección IP
• tipo de navegador
• timestamps de acceso
• logs técnicos y crash reports

1.3 Información de Geolocalización y Telemetría

Dependiendo del producto, podemos procesar:

• coordenadas GPS e historial de ubicación
• eventos de movimiento, velocidad, rumbo y altitud
• estado del dispositivo e ignición
• alertas de telemetría y eventos de geocerca
• tiempos de conexión y datos de sensores
• eventos MQTT y payloads TCP
• mensajes enviados vía APIs
• telemetría IoT y datos operativos del activo monitoreado

1.4 Información Enviada por Integraciones

Si utilizas APIs, TCP, MQTT o integraciones empresariales, podemos procesar:

• credenciales técnicas, API keys y tokens
• payloads transmitidos y mensajes entrantes
• logs operativos y metadata técnica
• métricas de uso y tasas de consumo
• eventos de autenticación

1.5 Información de Facturación y Comercial

Cuando aplique:

• datos fiscales, razón social y RFC
• dirección fiscal
• historial comercial e información de suscripción
• estado de pagos

Geminis Labs podrá utilizar proveedores externos de pago, por lo que no necesariamente almacenamos información financiera sensible directamente.

1.6 Cookies y Tecnologías Similares

Nuestros sitios pueden utilizar cookies, local storage, session storage, analytics tags y tecnologías equivalentes para:

• mantener sesiones activas;
• recordar preferencias;
• mejorar rendimiento;
• analizar uso del sitio;
• reforzar seguridad.

Cómo Utilizamos la Información

Podemos utilizar la información para:

• prestar los Servicios y autenticar usuarios;
• administrar cuentas y operar plataformas;
• procesar telemetría y visualizar activos;
• generar alertas y entregar notificaciones;
• mejorar estabilidad y prevenir abuso;
• monitorear seguridad y ofrecer soporte;
• cumplir obligaciones contractuales;
• responder solicitudes y facturación;
• análisis estadístico y mejora de producto.

Geolocalización y Datos Sensibles Operativos

Algunos Servicios procesan información de ubicación o monitoreo operativo. Aceptas que:

• la localización puede corresponder a vehículos, activos o dispositivos;
• dichos datos pueden considerarse sensibles dependiendo del uso;
• eres responsable de contar con autorizaciones legales necesarias para monitorear activos o personas cuando corresponda;
• Geminis Labs actúa como proveedor tecnológico y no valida automáticamente legitimidad del monitoreo realizado por clientes.

El usuario o cliente es responsable del uso legal del monitoreo.

Compartición de Información

Podemos compartir información cuando sea necesario con:

4.1 Proveedores Tecnológicos

Por ejemplo: infraestructura cloud, hosting, servicios de mapas, notificaciones push, monitoreo técnico, autenticación, email transaccional y servicios analíticos.

4.2 Partners o Integraciones

Cuando el servicio opere mediante partners, distribuidores, integradores, white-label o contratos empresariales, la información podrá ser compartida conforme a la arquitectura contratada.

4.3 Cumplimiento Legal

Podremos divulgar información cuando exista obligación legal, autoridad competente lo requiera, sea necesario proteger derechos, prevenir fraude o responder incidentes de seguridad.

No Vendemos Datos Personales

Geminis Labs no comercializa datos personales de usuarios como modelo principal de negocio.

Sin embargo, podremos utilizar información agregada, anonimizada o estadística para fines operativos, analíticos o de mejora.

Conservación de Datos

Conservaremos información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• operar Servicios y cumplir contratos;
• soporte técnico y seguridad;
• auditoría y cumplimiento legal;
• resolución de controversias.

Los periodos exactos pueden variar según el producto.

Seguridad

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y operativas. Esto puede incluir:

• control de acceso y autenticación;
• cifrado cuando aplique;
• segmentación de sistemas;
• monitoreo y logs de seguridad;
• mitigación de abuso.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable.

Servicios de Terceros

Nuestros Servicios pueden depender de terceros como: proveedores cloud, mapas, push notifications, telecomunicaciones, servicios de autenticación e integraciones partner.

El tratamiento de información por dichos terceros puede regirse por sus propias políticas.

Transferencias Internacionales

Dependiendo de la infraestructura utilizada, la información podrá procesarse fuera del país de residencia del usuario.

Al utilizar los Servicios, aceptas dichas transferencias cuando sean necesarias para la operación.

Menores de Edad

Nuestros Servicios no están diseñados para menores sin supervisión o autorización legal aplicable. Cuando corresponda, el responsable del monitoreo deberá contar con facultades suficientes.

Derechos del Usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, podrás solicitar:

• acceso;
• rectificación;
• actualización;
• limitación;
• oposición;
• eliminación cuando proceda.

Podremos requerir verificación razonable de identidad.

Uso Ilegal o No Autorizado

Geminis Labs no autoriza el uso de sus Servicios para:

• espionaje ilegal;
• vigilancia sin autorización;
• acoso;
• monitoreo ilícito;
• actividades delictivas;
• invasión de privacidad.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas ante sospechas razonables.

Cookies y Preferencias del Navegador

El usuario puede restringir ciertas cookies desde su navegador. Esto puede afectar funcionalidad de los Servicios.

Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política periódicamente. La versión publicada será la vigente.

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